Projekto tikslas – pasiruošti teikti paraišką pagal programos „Europos horizontas“ kvietimą vykdant tarpdisciplininį projektą. MTEP idėja patikrinta technologiniu, moksliniu, teisiniu ir tarptautinio bendradarbiavimo požiūriu. Sprendžiama problema Buhalteriai, teikiantys finansinės apskaitos paslaugas, neturi laiko sistemingai analizuoti savo ir klientų elgsenos bei tarpusavio komunikacijos. Įmonių lygmeniu sukauptas komunikacijos su klientais duomenų rinkinys praktiškai neanalizuojamas, o akademinėje srityje trūksta darbų, kurie tirtų buhalterio–kliento elgseną ir paslaugos kokybės tobulinimą iš komunikacijos pusės, pasitelkiant dirbtinį intelektą (DI). Tikrinama MTEP idėja DI ir natūralios kalbos apdorojimo (NLP) technologijomis paremtos buhalterio–kliento elgsenos ir komunikacijos stebėsenos bei sprendimų priėmimo sistemos prototipas, kuris: • automatiniu būdu renka, „valo“ ir integruoja klientų komunikacijos (visų pirma el. laiškų) duomenis; • atlieka sentimentų ir elgsenos modelių analizę lietuvių kalba, atsižvelgiant į kalbos specifiką ir kultūrinius niuansus; • generuoja įspėjimus apie neigiamus komunikacijos pokyčius; • teikia sprendimų priėmimo palaikymą buhalterių komandai, vadovams ir paslaugų kokybės vadybininkams. Pagrindiniai pasiekti rezultatai • Atlikta sisteminė mokslinės literatūros apžvalga; identifikuoti du moksliniai neapibrėžtumai – subjektyvus klientų elgsenos vertinimas NLP priemonėmis lietuvių kalba ir duomenų kokybės bei analizės integracijos iššūkiai. • Suformuota prototipo techninė architektūra – penkių sluoksnių duomenų srauto modelis (vietinis LLM, hibridinis ML klasifikatorius, daugiakalbis transformeris lietuvių kalbai). • Parengta ir paskelbta recenzuojama mokslinė publikacija „Systematic Review of Email Sentiment Analysis Techniques“ Lietuvos verslo kolegijos (LTVK) tarptautinėje monografijoje (Pochodnia, 2025). • Rezultatai pristatyti XXIII tarptautiniame studentų mokslo simpoziume „Academic Objectives of Youth“ (LTVK). • Dalyvauta dviejose tarptautinėse DI konferencijose: „World Summit AI Amsterdam 2025“ (Nyderlandai) ir „The European Chatbot & Conversational AI | Generative AI Summit 2026“ (Edinburgas, Škotija). • Užmegzti pirminiai tinklaveikos kontaktai būsimam tarptautiniam konsorciumui. • Technologinės parengties lygmuo perkeltas nuo TPL 1 (pagrindinių principų stebėjimas) prie TPL 2 (technologijos koncepcijos formulavimas). Atitiktis Frascati MTEP kriterijams Projektas atitinka visus penkis Frascati vadovo (OECD, 2015) MTEP kriterijus: naujumas, kūrybiškumas, neapibrėžtumas, sistemiškumas ir perduodamumas. Išvada MTEP idėja yra moksliškai pagrįsta, technologiškai įgyvendinama, aktuali MVĮ apskaitos paslaugų segmentui. Sukurtas pagrindas tarptautinės paraiškos pagal programos „Europos horizontas“ kvietimą „EIC Pathfinder Open“ rengimui kartu su tarptautiniais konsorciumo partneriais.