Projekto metu planuojama vystyti ir diegti procesų inovacijas (dirbtinio intelekto (DI) sprendimus), susijusius su Nortal UAB vykdomomis verslo paslaugų centro funkcijomis, automatizuoti vykdomus procesus, didinti darbo efektyvumą, mažinti žemos kvalifikacijos reikalaujančių techninių operacijų apimtį, taip sudarant prielaidas kilti teikiamų paslaugų vertės grandinėje. Projekto metu planuojama automatizuoti Nortal UAB vykdomus verslo paslaugų centro procesus, susijusius su (i) atsakymais į užklausas, susijusias su verslo paslaugų centro (VPC) funkcijų vykdymu, (ii) automatinių testų kūrimu ir (iii) kodo tikrinimu (code review). DI sprendimais bus automatizuojami labai konkretūs, pasikartojantys procesai ir užduotys, kurie užima didelę dalį Nortal UAB darbuotojų darbo laiko. Taigi, DI leis spręsti problemas, susijusias su tokiais aspektais, kaip: • Konkrečių užduočių sprendimas ir procesų optimizavimas: DI sprendimai analizuos savo aplinką ir priims savarankiškus sprendimus nustatytiems tikslams pasiekti, kas leis automatizuoti Nortal UAB procesus. Tas leistų Nortal UAB lanksčiau valdyti darbo laiko išteklius, didesnį dėmesį skiriant sudėtingesnėms užduotims, kurioms reikia kūrybiškumo, sudėtingesnių sprendimų ir pan., taip sudarant sąlygas kilti teikiamų paslaugų vertės grandinėje; • Klaidų skaičius: DI sprendimai gali sumažinti žmogiškųjų klaidų riziką, nes jie gali atlikti užduotis greičiau, tiksliau ir be klaidų; • Darbo laiko sąnaudos: DI sprendimai gali atlikti daugybę techninių užduočių, kurios reikalauja daug laiko ir pastangų, taip padidinant darbo našumą ir sudarant sąlygas Nortal UAB susitelkti į didelės pridėtinės vertės paslaugas; • Procesų vykdymo greitis: DI sprendimai gali padidinti procesų vykdymo greitį, nes DI sprendimas gali atlikti užduotis greičiau ir efektyviau, taip sutaupant laiką ir išteklius. Projekto metu keliami uždaviniai ir sprendžiamos problemos (projekto metu bus kuriami ir diegiami pažangūs DI sprendimai (skaitmeninės inovatyvios technologijos), kurios leis geriau išnaudoti skaitmeninimo potencialą ir taip didinti Nortal UAB darbo našumą) atspindi 2022–2030 metų plėtros programos valdytojos Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministerijos ekonomikos transformacijos ir konkurencingumo plėtros programos (toliau – Programa) uždavinius ir sprendžiamas problemas. Projekto metu bus sprendžiama Programoje įvardinta 2-a problema „Verslas neišnaudoja skaitmeninimo potencialo“ ir spręstinos problemos priežastys „Skaitmeninės technologijos įmonėse diegiamos per mažai“. Projektas prisidės siekiant Programoje nurodyto Nacionalinio pažangos plano uždavinio „Skatinti pažangiųjų technologijų ir inovacijų kūrimą, diegimą ir sklaidą“. Neinvestavus į projektą, šis automatizavimo sprendimų diegimo ir darbo našumo didinimo potencialas nebūtų išnaudotas ir problemos nebūtų išspręstos. Projekto ir jo metu planuojamų spręsti problemų aktualumą akivaizdžiai atspindi ir statistiniai duomenys. Europos statistikos tarnybos Eurostat duomenimis, darbo našumas Lietuvoje vis dar atsilieka nuo ES vidurkio (2022 m. duomenimis darbo našumas per 1 dirbtą valandą Lietuvoje siekė 84,1 proc. ES vidurkio). Pažanga didinant darbo našumą yra ribota – pozicijos ES neprarandamos, bet esmingai ir nepagerinamos. 2017–2019 m. Lietuva pagal darbo našumą buvo 21 vietoje, 2020–2021 m. pakilo į 20 vietą. Lietuvos darbo našumo augimas turi būti ženkliai spartesnis siekiant tvaraus augimo konvergencijos su ES valstybių narių senbuvėmis. Investicijos turi teigiamą poveikį darbo našumo augimui. Projekto metu planuojamos vystyti ir diegti procesų inovacijos (DI sprendimai), susijusios su Nortal UAB vykdomomis VPC funkcijomis, leis automatizuoti vykdomus procesus, didinti darbo efektyvumą, mažinti žemos kvalifikacijos reikalaujančių techninių operacijų apimtį, taip sudarant prielaidas kilti teikiamų paslaugų vertės grandinėje bei siekiant didesnio darbo našumo taip atliepiant nacionalinius siekius. Įgyvendinant projektą bus nepažeidžiami horizontalieji principai ir laikomasi atitinkamų Europos Sąjungos pagrindinių teisių chartijos nuostatų.