Pareiškėjas UAB „Romuvos klinika“ (toliau Įmonė) veiklą vykdo nuo 2013 m. Klinikoje yra teikiamos antrinės ambulatorinės asmens sveikatos priežiūros medicinos paslaugos: psichiatrijos, priklausomybės ligų psichiatrijos, psichoterapijos, vaikų ir paauglių psichiatrijos, taip pat slaugos paslaugos: bendrosios praktikos slaugos, psichikos sveikatos slaugos. Įmonės veiklos filosofija paremta profesionalumu, pagarba, atidumu bei sąžiningumu. Norėdami padėti kuo didesniam psichologinių problemų turinčių žmonių skaičiui bei kokybiškai patenkinti besikreipiančių ir ieškančių psichikos sveikatos specialistų pagalbos į „Romuvos kliniką“ klientų poreikius, būtina diegti inovacijas ir perorientuoti pacientų aptarnavimo procesus juos skaitmeninant. Pagrindine problema - visa registracija pas specialistus klinikoje vykdoma paskambinus telefonu, atsiunčiant el. laišką ar atvykus į kliniką, tad pacientai neturi galimybės bet kada savarankiškai ir sau patogiu realiu laiku užsiregistruoti konsultacijoms, taip pat gauti priminimus apie registraciją ir patogiai už jas atsiskaityti elektroniniu būdu. Dėl didelio skambučių kiekio ir riboto registratūros darbo laiko, pacientams ne visada pavyksta jiems patogiu metu ar būdu iš karto užsiregistruoti. Taip pat į bendrą sistemą nesujungti klientų registravimo, dokumentų saugojimo, paslaugų teikimo, atsiskaitymo už paslaugas ir kiti valdymo procesai. Nėra sistemingai skaitmenizuotai kaupiami istoriniai pacientų duomenys, didžioji dalis informacijos yra saugoma atskiruose failuose ar popieriniuose segtuvuose. Šiuo metu iš viso klinikoje dirba 32 darbuotojai. Dėl riboto patalpų dydžio ir kabinetų skaičiaus, iš jų tik 5 psichiatrai ir 2 psichologai turi galimybę dirbti pilnu etatu. Visi kiti specialistai dirba po 1 – 2 val. per savaitę bei dalinasi tarpusavyje kabinetus klinikoje. Visi specialistai yra skirtingų sričių: vaikų ir paauglių psichiatrai ir psichologai, suaugusiųjų psichiatrai ir psichologai, priklausomybių psichiatrai ir psichologai, kognityvinės elgesio terapijos psichologai, psichodinaminės psichoterapijos psichologai, šeimų ir porų psichologai, verslo klientų psichologai. Daug rankinio darbo skiriama ir pacientų registracijai, ir kabinetų užimtumui užtikrinti, tai darbas užimantis darbuotojų laiką, be to pasitaiko didelė klaidų tikimybė, kadangi kabinetai rezervuojami rankiniu būdu, pacientams atšaukus registraciją, lieka laisvų kabinetų ir specialistų. Siekiant didinti ir verslo, ir visuomenės atsparumą iššūkiams ateityje, bei siekdama didinti veiklos produktyvumą, aptarnaujamų pacientų skaičių, paslaugų teikimo apimtis, gerinti paslaugų kokybę, įmonė privalo investuoti į naujas technologijas, skaitmeninti ir perkelti pacientų registraciją, atsiskaitymą už paslaugas, pardavimų informacijos valdymą, dokumentų susijusių su pacientų aptarnavimu ir kitus procesus į elektroninę erdvę. Projekto įgyvendinimas prisidės prie efektyvesnės įmonės veiklos, sumažins administracines išlaidas ir padės spręsti problemas, susijusias su dokumentų tvarkymu, komunikacija ir procesų efektyvumu. Tai turės didelės įtakos įmonės augimui ir konkurencingumui rinkoje