Šiuo projektu siekiame sukurti inovatyvią personalizuotą adaptyvią muitinės profesionalų mokymosi sistemą. Nuolat kintantys muitinės srities teisiniai reikalavimai (pavyzdžiui, ES priimami nauji tarptautinių sankcijų paketai Rusijai ir Baltarusijai riboja ar draudžia tam tikrų prekių judėjimą, išleidžiama daug naujų su ES Žaliuoju kursu susijusių reikalavimų ribojančių ar draudžiančių tam tikrų prekių judėjimą, įvedančių naujus mokesčius taršioms prekėms ir t.t.) sąlygoja būtinybę nuolat atnaujinti specialistų žinias. Maža to, teisės aktų normatyvinis turinys dažnai suponuoja naujos interpretacijos poreikį, įvertinant sparčią technologinę pažangą prekių gamyboje, perėjimą iš linijinės į žiedinę ekonomiką, siekį tarptautiniu lygiu standartizuoti reikalavimus juos pritaikant naujiems šių dienų poreikiams ir daugelį kitų tarptautinį prekių judėjimą įtakojančių aplinkybių, bei kiekvieną konkrečią situaciją atskirai - to sudėtingumas atsiskleidžia per teismų praktiką ir nacionalinių teismų kreipimusi nuolat priimamus Europos Sąjungos Teisingumo Teismo sprendimus, aiškinančius muitinės srities teisės aktų interpretavimą. Todėl muitinės srities darbuotojų nuolatinis tobulėjimas yra būtina efektyvaus darbo prielaida. Kuriama personalizuota adaptyvi muitinės profesionalo nuolatinio tobulėjimo sistema įgalins ne tik greitą susipažinimą su teisės aktų pokyčiais, tačiau ir dėka virtualaus asistento užtikrins personalizuotą aktualios informacijos ir gerosios praktikos pateiktį bei parinks tinkamus mokymosi metodus. Projekto metu bus sukurta sistema, kuri rinkai galės pasiūlyti inovatyvų sprendinį, skirtą teikti muitinės srities specialistams individualizuotus mokymus, pagal kiekvieno poreikius, reikalingų žinių sritį ir jų turimą lygį, mokymosi metodų preferencijas ir laiko galimybes. CC Learning, UAB yra sukūrusi muitinės žinių platformą CustomsClear (www.customsclear.net). Platformoje pateikiami mokymai, aktuali informacija, straipsniai, video, kursai. Iš vykdomos veiklos kilo idėja tobulinti muitinės ir tarptautinės prekybos sektoriaus mokymų sritį ir ją paversti labiau patrauklia klientui, paprasta naudojimui. Svarbiausias motyvas – mokymai turėtų būti personalizuoti, t.y. profesinio tobulėjimo procese naudojami žinių suteikimo metodai, turinys, išeities taškai ir vertinimo metodai atitiktų individualias ypatybes ir tobulėjimo poreikį, ir adaptyvūs, t.y. pati sistema gebėtų nustatyti kiekvieno interesanto poreikį ir pageidaujamą turinį pagal jų turimų žinių lygį ir informacijos paieškos žodžius. Pasinaudojant finansavimo galimybėmis nuspręsta atlikti mokslinę ir eksperimentinę veiklą sukuriant personalizuotą ir adaptyvią mokymų sistemą, kuri būtų skirta muitinės profesionalams ir kitiems suinteresuotiems asmenims. Muitinės ir tarptautinės prekybos sektoriaus mokymų aktualumas ir reikalingumas: Tarptautinėje tiekimo grandinėje visos prekės (fiziniai daiktai) yra gabenami per muitinės kontroliuojamas sienas. Muitinė tikrina prekių atitiktį daugeliui teisinių reikalavimų - prekių sauga ir saugumas, importo ir eksporto mokesčiai (importo muitai sudaro 11% ES metinio biudžeto), veterinariniai ir fitosanitariniai reikalavimai ir t.t. Sklandžiam prekių judėjimui per sienas užtikrinti, reikalingos muitinės ir su ja susijusias tarptautinės prekybos sritis reglamentuojančių teisės aktų žinios. Tačiau susiduriama su iššūkiais - teisės aktai (tiek tarptautinio, tiek ES, tiek nacionalinio lygmens) ir su jais susijusi informacija (gairės, nuomonės, komentarai, teismų praktika ir kita) yra sudėtingi ir nuolat kintantys, informacija yra išsibarsčiusi (daugybė įvairių šaltinių internete), dėl teisinės kalbos ypatumų sunkiai suprantama praktikams ir taikoma, o muitinės ir tarptautinės prekybos atitikties specialistams trūksta žinių ir įgūdžių. Dėl žinių trūkumo prekių siuntos užstringa muitinėse, jas vėluojama pristatyti klientams, tai trikdo tarptautinę tiekimo grandinę ir sukelia didelius finansinius nuostolius. Neatitiktį muitinė gali nustatyti ir atlikdama patikrinimus jau po prekių išleidimo (penkių metų laikotarpyje), dėl to vėlgi įmonės patiria finansinius nuostolius, nes moka papildomus mokesčius, baudas, delspinigius, be to, darbuotojams skiriamos administracinės baudos, o tam tikrais atvejais ir baudžiamoji atsakomybė. Lietuvos muitinės metinės veiklos ataskaitos duomenimis, atlikdama įmonėse patikrinimus po prekių išleidimo, 70% atvejų nustato neatitikimus. Šiuo metu esama CustomsClear platforma skirta tiems, kurie ieško šių žinių ir tiems, kurie nori jomis pasidalinti. Ekspertai kuria turinį straipsnių, vaizdo įrašų ir vaizdo kursų pavidalu. Žinių pirkėjai gali lengvai pasiekti šį turinį mokėdami prenumeratos ar vienkartinį mokestį. Matant didėjantį susidomėjimą muitinės ir tarptautinės prekybos atitikties specialistų mokymais bei išanalizavus rinką, nustatyta, kad specializuotos mokymų sistemos skirtos vien tik šių profesionalų paruošimui bei jų žinių nuolatiniam tobulinimui - nėra. Siekiant išspręsti šią problemą muitinės ir tarptautinės prekybos sektoriuje, nuspręsta investuoti į inovatyvios sistemos mokslinę ir eksperimentinę plėtrą. CustomsClear vizija yra tapti naudotojui draugiška pažangiausių dirbtinio intelekto įrankių pagalba veikiančia internetine aplikacija, kuri įgalina naudotojus lengvai rasti reikalingą aktualią informaciją ir žinias, būtinas tai informacijai suprasti, kad galėtų orientuotis sudėtingame ir nuolat besikeičiančiame muitų ir tarptautinės prekybos atitikties pasaulyje, ir užtikrinti sklandų ir tvarų prekių judėjimą per muitinės kontroliuojamas sienas. Mes siekiame sukurti išsamią, daugiakalbę muitinės ir tarptautinės prekybos atitikties žinių duomenų bazę, įtraukdami informaciją iš įvairių šaltinių. Tai bus pasiekiama naršant viešuosius ir privačius išteklius ir padarant turinį prieinamą vertimui, paieškai ir rekomendacijoms mūsų platformoje. Norime naudoti automatinio vertimo paslaugas, kad informacija taptų prieinama įvairiomis kalbomis. Be to, vienas iš uždavinių yra pasinaudoti mašininio mokymo ir dirbtinio intelekto technologijomis, kad galėtume pasiūlyti naudotojams pritaikytas individualias turinio rekomendacijas, pažangias paieškos galimybes, kurios teikia individualizuotus rezultatus, atsižvelgiant į naudotojų pageidavimus ir paieškos istoriją bei pasiūlyti paslaugą, kuri leidžia naudotojams ieškoti informacijos naudojant natūralios kalbos klausimus. Vienas iš įmonės tikslų yra pasiūlyti modernius ir inovatyvius mokymus tarptautinės tiekimo grandinės dalyviams - tiek mažoms ir didelėms įmonėms, tiek ir asmeniškai muitinės ir tarptautinės prekybos srityje karjeros siekiantiems specialistams - visame pasaulyje. Dėl sukauptos patirties šioje srityje, įsigilinę į problematiką, susijusią su mokymu efektyvumu bei teikiama kokybe, CC Learning, UAB nusprendė investuoti į mokslinių tyrimų ir eksperimentinės plėtros veiklų vykdymą. Veiklų tikslas – sukurti inovatyvų mokymų įrankį, pritaikant pažangiausias dirbtinio intelekto technologijas. Iki šiol rinkoje nei vienas gamintojas nėra sukūręs analogiško produkto muitinės ir tarptautinės prekybos sektoriuje. Kuriant personalizuotą adaptyvią muitinės profesionalo nuolatinio tobulėjimo sistemą, būtinos investicijos į MTEP veiklų įgyvendinimą, kurių metu būtų sprendžiami neapibrėžtumai susiję su Personalizuoto ir adaptyvaus mokymosi technologija bei Giliojo mokymosi ir sustiprinto (skatinamojo) mokymosi (angl. Reinforcement Learning) metodika Siekiant sukurti inovatyvią sistemą būtina atlikti mokslinių tyrimų ir eksperimentinės plėtros veiklas, siekiant užtikrinti efektyvų ir sklandų individualizuoto mokymo įrankio veikimą, kuris ženkliai pagerintų muitinės profesionalų darbo kokybę, mažintų galimų klaidų skaičių, optimizuotų procesus. Sistema prisidės prie tarptautinės tiekimo grandinės efektyvumo ir tvarumo didinimo, mažinant ne tik žmogiškųjų išteklių resursus, bet ir finansinius kaštus.