Šiuo metu Kauno miesto savivaldybės ir Telšių rajono savivaldybės administracijos neturi patogaus, lengvai prieinamo įrankio, kurio pagalba gyventojams būtų paprasta naudotis ir savalaikiai gauti kokybiškas, asmenų poreikius labiausiai atitinkančias socialines paslaugas ar paramą. Į elektroninę erdvę yra perkelta tik administracinė paslaugos užsakymo dalis, t.y. asmenims (tiek dėl savęs, tiek pranešant bendruomenei, kitoms įstaigoms) yra sudaryta galimybė inicijuoti paslaugos pradėjimo procedūrą, pranešti apie galimą viešosios ar administracinės paslaugos poreikį, ir (ar) paslaugų poreikio nustatymo. Lengvai suprantamos informacijos vienoje vietoje apie gyventojui galimą gauti pagalbą savo savivaldybėje, socialinių paslaugų, kaip viešųjų, užsakymas, paslaugų teikėjų pasirinkimas, paslaugų teikimo proceso stebėjimas, teikiamų socialinių paslaugų kokybės monitoringas, bei suteiktų paslaugų kokybės vertinimas, socialinių įstaigų teikiamų paslaugų efektyvi priežiūra, elektroninėje erdvėje nėra realizuota. Šiuo metu asmuo dėl galimos socialinės pagalbos (paslaugų ar paramos) kreipiasi chaotiškai: kartais praneša telefonu; kartais ateina į seniūniją, kartais – į savivaldybės administraciją ir pan. Pirmąkart ieškant socialinės pagalbos (paslaugų ar paramos), asmeniui sudėtinga suprasti, kokią pagalbą galėtų gauti, ką ji apima ir kas bei kokiomis sąlygomis ją teikia. SPIS modulio sukūrimas (Soc taškas) padės asmeniui nesudėtingai surasti labiausiai jo socialinius poreikius (atsitikus nelaimei, ligos atveju, negaliai ar kt. gyvenimo atvejui) atitinkančią informaciją, lengviau apsispręsti dėl paslaugų teikėjo pasirinkimo, įvykus administracinei procedūrai po viešosios paslaugos inicijavimo (inicijavus/pranešus dėl galimo paslaugų poreikio ir paskirtam darbuotojui įvertinus galimą konkrečių paslaugų, numatytų Socialinių paslaugų kataloge, poreikį), naudojantis epaslauga sistema, pateikti prašymą dėl įvertintų socialinių paslaugų skyrimo pas konkretų paslaugų teikėją, įvertinti suteiktų paslaugų kokybę. SPISs modulio priemonėmis būtų realizuotas: 1. Informacinė sritis apie galimą socialinę pagalbą savo mieste pagal aiškiai suprantamus gyvenimo atvejus, pasirenkamus klasifikatorius, situacijas ar pagalbos sritis, preliminarus mokėjimo dydis (skaičiuoklė); 2. Socialinių paslaugų teikėjų sąrašai, jų teikiamos paslaugos pagal klasifikatorius, paslaugų teikimo vietos, darbo laikas, kainos ir laisvos vietos, skaičiuoklės galimai socialinei paslaugai savo mieste įsivertinti, matomas teikiamų paslaugų kokybės įvertinimas. 3. Pranešimo galimybė inicijuoti apie galimą socialinių paslaugų poreikį asmeniui ar kitam bendruomenės nariui. 4. Vientisas paslaugų teikimo ir valdymo procesas, kuomet nepriklausomai nuo sprendimo apie skirtas paslaugas arba asmeniui nustatytą socialinių paslaugų poreikį pateikimo būdo, būtų užtikrintos vienodos sąlygos paslaugų teikimo proceso organizavimui. Šiuo atveju, realizavus integracines sąsajas su SPIS, kitomis informacinėmis sistemos, ar sudarius galimybę sprendimą suvesti rankiniu būdu (jei dėl specifikos ji negali būti teikiama el. būdu), būtų užtikrintos vienodos ir aiškios sąlygos tokių paslaugų valdymui ir administravimui. 5. Asmeniui paskirtų socialinių paslaugų teikimo monitoringas - paslaugų namuose teikimo fiksavimas realiu metu išmaniųjų įrenginių (pvz. planšetės) pagalba, paslaugų teikėjų ir jų teikiamų paslaugų bei su paslaugų konkrečiam asmeniui teikimu susijusios informacijos valdymas, duomenų bendrinimas, ataskaitų skaitmenizavimas. 6. Galimybė asmeniui rinktis paslaugos teikėją, užsisakyti paskirtas paslaugas, matyti savo paslaugų (viešosios paslaugos) teikimo istoriją. Taip pat asmuo turi galimybę pranešti apie jam netinkamai teikiamą paslaugą ar poreikį keisti paslaugų teikėją. 7. Suteiktų socialinių paslaugų kokybės vertinimas (monitoringas) (anonimiškas, bet prisijungimas autentifikuojamas). Šis skaitmeninis sprendimas Soc taškas (SPIS modulis) bus naudojamas Kauno miesto savivaldybėje ir Telšių rajono savivaldybėje. Sukurtas turtas priklausys SADM su galimybe plėtoti prijungiant visas 60 savivaldybių. Tikėtinos naudos: 1. Išaugtų paslaugos ir (ar) jai suteikti reikalingų veiklos procesų atsparumas kibernetinėms grėsmėms; 2. Sumažėtų klaidų teikiant paslaugą tikimybė; 3. Per tą patį laiką būtų galimybė aptarnauti daugiau paslaugos gavėjų; 4. Būtų taupomas paslaugos organizavimo veiklos procesus atliekančių darbuotojų laikas; 5. Paslaugos gavėjui mažėtų poreikis kreiptis į įvairias institucijas, tiek siekiant gauti informaciją, tiek ir pačią paslaugą; 6. Paslauga taptų lengviau prieinama įvairių gebėjimų paslaugų vartotojams; 7. Išaugtų paslaugų naudotojų pasitenkinimas teikiamomis paslaugomis. 8. Operatyviai gaunama įvairi statistinė informacija skirtingais pjūviais apie paslaugų situaciją. Įgyvendinus šį projektą bus pagerintas tikslesnės informacijos gavimas apie teikiamas socialines paslaugas, kurios numatytos Socialinių paslaugų kataloge, patvirtintame Lietuvos Respublikos socialinės apsaugos ir darbo ministerijos 2006 m. balandžio 5 d. įsakymu Nr. A1-93, (toliau – Socialinių paslaugų katalogas), jas teikiančius paslaugų teikėjus ir teikimo sąlygas. Informaciją siekiama sukurti taip, kad ji būtų suprantama skirtingus gebėjimus turintiems asmenims. 1. Planuojama, kad bus pagerinta šių Socialinių paslaugų kataloge numatytų socialinių paslaugų sklaida ir informacijos priartinimas prie galutinio vartotojo, pagerintas paslaugų gavimo procesas gyventojams, bei pagerinta teikiamų paslaugų kokybė, taip pat monitoringas ir kokybinio vertinimo atlikimas (pastaba: čia ir žemiau išvardintos socialinės paslaugos atitinka organizuojamas pagal paraiškos teikimo metu galiojantį Socialinių paslaugų katalogą. Pažymėtina, kad įvertinus dažną keitimą, nurodytos paslaugos, jų pavadinimai ar turinys projekto įgyvendinimo pabaigoje ar po jo pabaigos gali keistis, nelikti dalies paslaugų ar atsirasti naujos): Potencialių socialinių paslaugų gavėjų paieška; Kompleksinės paslaugos šeimai; Darbas su bendruomene; Šeimos konferencija; Atviras darbas su jaunimu; Mobilus darbas su jaunimu; Informavimas; Konsultavimas; Tarpininkavimas ir atstovavimas; Maitinimo organizavimas; Aprūpinimas būtiniausiais drabužiais ir avalyne; Transporto organizavimas; Sociokultūrinės paslaugos; Asmeninės higienos ir priežiūros paslaugų organizavimas; Darbas su jaunimu gatvėje; Pagalba į namus; Socialinių įgūdžių ugdymas, palaikymas ir (ar) atkūrimas; Palydėjimo paslauga jaunuoliams; Socialinė priežiūra šeimoms; Apgyvendinimas savarankiško gyvenimo namuose; Socialinė reabilitacija neįgaliesiems bendruomenėje; Laikinas apnakvindinimas; Intensyvi krizių įveikimo pagalba; Psichosocialinė pagalba; Apgyvendinimas nakvynės namuose; Pagalba globėjams (rūpintojams), budintiems globotojams, įtėviams ir šeimynų steigėjams, dalyviams ar besirengiantiems jais tapti; Apgyvendinimas apsaugotame būste; Vaikų dienos socialinė priežiūra; Laikinas atokvėpis; Dienos socialinė globa; Trumpalaikė socialinė globa; Ilgalaikė socialinė globa; 2. Planuojama, kad po administracinės procedūros asmuo pagal jam įvertintą socialinių paslaugų poreikį galės pateikti prašymą dėl paslaugų skyrimo pas konkretų paslaugų teikėją dėl šių specialiųjų paslaugų: Pagalba į namus; Socialinių įgūdžių ugdymas, palaikymas ir (ar) atkūrimas; Palydėjimo paslauga jaunuoliams; Socialinė priežiūra šeimoms; Apgyvendinimas savarankiško gyvenimo namuose; Socialinė reabilitacija neįgaliesiems bendruomenėje; Intensyvi krizių įveikimo pagalba; Psichosocialinė pagalba; Apgyvendinimas nakvynės namuose; Apgyvendinimas apsaugotame būste; Vaikų dienos socialinė priežiūra; Laikinas atokvėpis; Dienos socialinė globa; Trumpalaikė socialinė globa; Ilgalaikė socialinė globa; 3. Planuojama, kad bus užtikrintas šių paslaugų, kuomet jos teikiamos asmens namuose, teikimo fiksavimas išmaniųjų įrenginių pagalba realiu laiku: Pagalba į namus; Dienos socialinė globa Laikinas atokvėpis. Neįgyvendinus šio projekto, išliktų esama pakankamai biurokratinė sistema, potencialūs vartotojai (asmenys, kuriems reikalinga gauti informaciją, paslaugą) toliau negalėtų gauti individualizuotos, jų poreikius atliepiančios informacijos, paslaugos gavimo laikas nesutrumpėtų, nebūtų galima užtikrinti efektyvaus paslaugų teikimo monitoringo realiu laiku, sudėtingas, netikslus statistinės informacijos valdymas apie ataskaitiniu laikotarpiu teiktas paslaugas. Projektu prisidedama prie 2021-2030 metų Lietuvos Respublikos ekonomikos ir inovacijų ministerijos valstybės skaitmeninimo plėtros programos pažangos priemonės Nr. 05002-01-07-08 ,,Kurti technologinius sprendimus ir įrankius, leidžiančius saugiai ir patogiai naudotis paslaugomis” aprašo patvirtinimo” įgyvendinimo Nacionalinio pažangos plano uždavinio Nr. 1.7. Skatinti valstybės skaitmeninimą.” ir prie 2022-2030 m Regionų plėtros programos 2 problemos ,,Atskiriems regionams būdinga didesnė skurdo rizika ir socialinė atskirtis” sprendimo. Sprendžiant problemą numatoma prisidėti prie NPP siekio sumažinti asmenų, patiriančių skurdą ir socialinę atskirtį skaičių. Numatoma pakartotinai naudoti ( dalytis) institucijų jau surinktais duomenimis. SPIS modulio prieinamumas bus užtikrintas socialiai pažeidžiamoms grupėms, bus sudarytos galimybės paslaugos gavėjams stebėti ir vertinti paslaugos suteikimo procesą. Tolimesnį aprašymą žr. PĮP el.versijoje