UAB Airbag LT yra garsi automobilių remonto sektoriuje. Virš 20 metų darbo patirtis, savo srities specialistai, moderni įranga leidžia atlikti pačius sudėtingiausius, ypatingai aukštos kokybės, automobilių saugos oro pagalvių, atstatymo darbus. Atlikusi vidinį įmonės tyrimą, įmonė įvardino pagrindines problemas, su kuriomis susiduria: 1. Darbų valandų registras vyksta rankiniu būdu; 2. Sudėtingas darbuotojų atostogų ir nedarbo dienų planavimas, kadangi viskas atvaizduojama rankiniu būdu. 3. Sudėtingas klientų informacijos valdymo procesas. Kliento informacija kiekvieną kartą vedama naujai, kartais net skirtingai. Kas kart ieškoma informacijos apie kliento duomenis, įmonių rekvizitus, pristatymo adresus. 4. Šiuo metu kainos tikrinamos excel faile ir jos yra preliminarios tam tikrai paslaugai (ne individualiam daiktui). Tai pat nėra jokios atskiros kainodaros klientams. Kiekvieną kartą vadybininkas turi atsiminti kiek gali kainuoti tam tikra paslauga arba atsidarinėti excel failą, pasižiūrėti preliminarią kainą, tada įvertinti specifinius niuansus (realų daiktą, kliento nuolaidą) ir nurodyti kainą; 5.Trūkta komunikacijos su klientais. Dažnu atveju klientai patys skambina ir klausia apie savo automobilio būklę. 6. Trūksta tvarkos sandėliuose, nes nėra tiksliai žinoma kur išdėlioti daiktai. Sandėlininkas praleidžia daug laiko, kol surenka užsakymą. Ir.t.t. Iš atlikto tyrimo bei iškeltų problemų buvo pastebėta, kad šiuo metu dokumentų, kainodaros, kokybės kontrolės ir remonto proceso valdymas yra rankinis ir labai priklauso nuo dirbančio personalo kvalifikacijos ir jo kiekio. Augant užsakymų skaičiui pasiekiama riba, kai žmogaus galimybės kontroliuoti procesus tampa ribotos, todėl būtina investuoti į procesų ir organizacinių inovacijų programinį valdymą visoje grandinėje nuo užsakymo priėmimo iki paslaugos atlikimo užsakovams. To pasekoje projekto pagalba planuojame įsigyti ir įsidiegti šias proceso ir organizacines inovacijas ( moduliai): Bus įsigyjama 10 procesų inovacijų modelių, kuriuos darbuotojų pagalba įmonė įsidiegs: 1.Klientų valdymo modulis; 2.Kainodaros sudarymo modulis; 3.Užsakymų valdymo modulis; 4.Klientų informavimo modulis; 5.Sąskaitų išrašymo modulis; 6. Sandėlio valdymo modulis; 7.Siuntų valdymo modulis; 8.Remonto procesų valdymas (vadovų langas); 9. Remonto procesų vykdymas (darbuotojų langas); Bus įsigyjami 4 organizacinių inovacijų modelių, kuriuos darbuotojų pagalba įmonė įsidiegs: 1.Darbo laiko registro modulis; 2. Darbo laiko analizės modulis; 3. Laiko planavimo modulis; 4.Darbų apskaitos ir sudėtingumo vertinimo modulis Šių naujų inovacijų sprendimų pagalba sumažinsime rankinį darbą, kokybiškiau aptarnausime klientus, darbuotojai mažiau turės laiko skirs visų dokumentų pildymui ir t.t. Taip pat įdiegus tokius sprendimus galėsime užtikrinti savo klientus, kad esame patikimi paslaugų teikėjai ir jiems suteiksime garantiją, kad atliekame tik aukščiausios kokybės paslaugas ar suteikiame paslaugą išvengiant bet kokių klaidų. Taip pat pagrindinė priežastis įsidiegti išvardytas proceso ir organizacines inovacijas, kad jų pagalba padidinsime užsakovų skaičių bei eksporto apimtis tarptautinėse rinkose