Projekto metu planuojama įdiegti organizacines ir verslo procesų inovacijas. Finansinių technologijų srityje veikianti įmonė planuoja įdiegti reikšmingai patobulintus procesus: klientų valdymo procesų inovaciją, pardavimo procesų inovaciją, apskaitos procesų inovaciją, analitikos procesų inovaciją bei biudžetavimo procesų inovaciją. Klientų valdymo procesų inovacija: bus įdiegta nauja klientų valdymo sistema, kuri leis automatizuoti tokias užduotis kaip klientų duomenų įvedimas, kontaktų valdymas, užsakymų apdorojimas ir ataskaitų teikimas. Tai leis sutaupyti laiko, sumažinti klaidų skaičių ir pagerinti klientų aptarnavimo kokybę. Pardavimo procesų inovacija: bus įdiegta nauja pardavimo CRM sistema, kuri leis efektyviau valdyti pardavimo procesą ir didinti pardavimus. Sistema leis stebėti pardavimų etapus, sekti potencialių klientų veiklą ir užfiksuoti sandorius. Tai leis padidinti pardavimų konversijos rodiklius ir padidinti pardavimus. Apskaitos procesų inovacija: bus įdiegti reikšmingi patobulinimai apskaitos procese, kurie leis automatizuoti tokias užduotis kaip sąskaitų faktūrų išrašymas, mokėjimų apdorojimas ir finansinės ataskaitos. Tai leis sutaupyti laiko, sumažinti klaidų skaičių ir pagerinti finansinę kontrolę. Analitikos procesų inovacija: bus įdiegta nauja verslo analizės sistema, kuri leis UAB Creditonline rinkti ir analizuoti duomenis apie savo veiklą: klientų poreikį, dažniausiai pasitaikančias klaidas, pardavimų tendencijas, operacijų efektyvumą, skolų kiekį ir pan. įvairiais pjūviais. Nauja sistema leis įmonei rinkti duomenis iš įvairių šaltinių, įskaitant klientų valdymo sistemos, pardavimo CRM sistemos bei apskaitos sistemą. Tai padės įmonei geriau suprasti savo veiklą ir priimti pagrįstus sprendimus. Biudžetavimo procesų inovacija: bus įdiegta nauja biudžetavimo sistema, kuri leis UAB Creditonline efektyviau valdyti savo finansus ir prireikus atlikti koregavimus, sukurti ir stebėti biudžetus skirtingoms verslo kryptims, prognozuoti pajamas ir išlaidas, stebėti išlaidų tendencijas, identifikuoti išlaidų taupymo galimybes, numatyti rizikas ir imtis prevencinių bei kontrolės priemonių. Organizacinė inovacija: bus diegiamas naujo organizacinio metodo taikymas įmonės lygmeniu - Totalinio kokybės valdymo (TQM) principai. TQM yra filosofija, kuri pabrėžia kokybės svarbą visuose įmonės aspektuose. Tai gali padėti įmonei pagerinti produktų ir paslaugų kokybę, sumažinti išlaidas ir padidinti klientų pasitenkinimą. Totalinio kokybės valdymo (TQM) principų diegimas padės UAB Creditonline suprasti ir atitikti visus šiuos standartus, o tai leis įmonei eksportuoti savo paslaugas į visas ES šalis. Be to, TQM principų diegimas padės įmonei sukurti vienodą kokybės lygį visoms savo teikiamoms paslaugoms, nepaisant to, kurioje ES šalyje jos teikiamos ir jų kalbos, geriau suprasti skirtingas ES kultūras ir sukurti verslo santykius, pagrįstus pagarba ir pasitikėjimu.