UAB „Detabalta“ yra klasikinių automobilių restauravimo centras, dalių gamintojas bei automobilių restauravimo paslaugų teikėjas. Susiduriama su šiomis problemomis: • procesų nenuoseklumo, • chaotiško paslaugų ir gamybos procesų valdymo, • naujų darbuotojų apmokymo ir įvedimo į veiklos eigą, • problemos valdant komunikaciją su klientu paslaugų teikimo proceso eigoje, • plėtros progreso sekimo ir koregavimo, • paslaugų ir gamybos procesų kūrimas komunikuojant su užsakovais, • papildomų veiklų apskaita bei naujų paslaugų užsakymo ir apskaitos, • darbo laiko ir teikiamų papildomų paslaugų apskaitos individualiems projektams, • eksporto apimčių augimo, • dalyvavimo viešųjų pirkimų konkursuose. Organizacinės inovacijos gali padėti įmonei ilgalaikėje perspektyvoje būti tvariai ir pelningai, nes inovacijos gali leisti sumažinti išlaidas, atsiriboti nuo pasenusių praktikų ir prisitaikyti prie aplinkos reikalavimų. Veiksmingai valdomi procesai lemia kokybiškų gamybos produktų/paslaugų sukūrimą, todėl tobulinami, pašalinami besidubliuojantys ar pridėtinės vertės nekuriantys procesai, formuojami tikslai, identifikuojamos tobulintinos sritys. Eksporto galimybių plėtra, pripažinimas tarptautinėse rinkose, klientų lojalumo ir pasitenkinimo stiprinimas esminiai konkurencinio pranašumo elementai. Įgyvendinat projektą planuojama įgyvendinti paslaugos dizaino kūrimo ir įdiegimo veiklas. Paslaugų dizainu planuojame kurti ir plėtoti paslaugas taip, kad jos būtų efektyvios, naudingos ir patrauklios vartotojams. Tai apima įvairių paslaugų elementų, tokių kaip vartotojo sąveika, naudojimo patogumas, procesų optimizavimas ir vartotojų poreikių supratimas ir integravimas.