UAB „Nordnix“ 1994 metais įkurta įmonė, teikianti šalto ir sauso sandėliavimo paslaugas Klaipėdos miesto centre (toliau - „Centras“) ir Klaipėdos uoste (toliau - „Uostas“), taip pat krovinių krovos ir perkrovimo, logistikos, laivų agentavimo, administracinių patalpų nuomos, laivų triumų, traukinių cisternų ir konteinerių valymo paslaugas. Įmonėje daugelis procesų nėra sutvarkyti, daugelis operacijų atliekama rankiniu būdu, pildomos excel formos. Nors įmonė yra ilgametė, teikia kompleksines paslaugas, visgi akivaizdu, kad chaotiškai organizacijoje sudėlioti verslo procesai vis labiau apsunkina darbuotojų ir vadovų galimybes sėkmingai valdyti organizaciją, nes neaiškūs procesai mažina galimybes priimti reikalingus ir teisingus sprendimus, užtikrinti kontrolę, klaidų rizikos prevenciją ir veiklos efektyvumą. Įmonėje nėra aiškios sistemos, dažnai nėra rodiklių, kurie reikalingi siekiant įvertinti realią situaciją, identifikuoti iššūkius ir pradėti jų sprendimo ir pašalinio procesą. Todėl įmonė įsivertinusi esamus procesus, projektu numato šių procesų inovacijų diegimą, įskaitant ir reikšmingus procesų pokyčius padėsiančius įgyvendinti programinės įrangos pakeitimus įmonės lygmeniu: • Muitinės sandėlio procesus. Rezultatas - įdiegus automatizuotą muitinės sandėlio sistemą, kuri leidžia efektyviau tvarkyti inventorių, mažinti klaidų skaičių ir optimizuoti muitinės sandėlio veiklą, tai iš esmės pakeis esamą muitinės sandėlio procesą. • Sandėliavimo procesus. Rezultatas - iš esmės pakeisti sandėliavimo procesai, diegiant automatinės identifikacijos ir duomenų rinkimo technologijas, kurios leidžia efektyviau tvarkyti inventorių, mažinti klaidų skaičių ir optimizuoti sandėlio veiklą. • Projektų valdymo procesą. Rezultatas - iš esmės pakeisti projektų valdymo procesai, diegiant automatines identifikacijos ir duomenų rinkimo technologijas, kurios darbuotojams leis efektyviau teikti klientams individualizuotus pasiūlymus, priimti užsakymus, kontroliuoti jų vykdymą, pranešti klientui apie artėjantį paslaugos pabaigos terminą ar jo prekės galiojimo pabaigą, organizuoti papildomų paslaugų užsakymą bei kitais klausimais bendrauti su klientu, atlikti duomenų analizę, įvertinti atitinkamus veiklų atsipirkimo klausimus ir kt. • Ekspedijavimo procesą. Rezultatas – iš esmės pakeistas ekspedijavimo procesas, diegiant automatines identifikacijos ir duomenų rinkimo, perdavimo technologijas, kurios leidžia optimizuoti ekspedijavimo paslaugas, mažina klaidų skaičių ir taupo resursus. Įmonės organizacinė struktūra šiuo metu yra chaotiška, pastebėta, kad nemažai funkcijų dubliuojasi, nelygiaverčiai yra pasiskirsčiusios darbo apimtys, nelygiaverčiai pasiskirsčiusios atsakomybės, neužtikrinamas maksimalus darbuotojų našumas. Todėl atsižvelgiant į įmonėje planuojamus tvarkyti procesus numatoma ir naujo organizacinio metodo taikymas UAB „Nordnix“ lygmeniu, perorganizuojant darbo vietas, siekiant eliminuoti funkcijų dubliavimąsi ir nebūtinas funkcijas, maksimaliai efektyviai panaudoti darbuotojų potencialią didinti jų motyvaciją, užtikrinti geresnes darbo sąlygas ir efektyvesnius darbo procesus, kas padės efektyviau panaudoti turimus išteklius ir siekti nustatytų verslo tikslų. Įmonė planuoja pirkti konsultacines paslaugas ir siekti gauti ISO sertifikatus, kurie užtikrins įdiegtų organizacinių inovacijų palaikymą, jų maksimalų išnaudojimą siekiant įmonės veiklos tikslų. Įmonė, atsižvelgdama į iš klientų gaunamus pastebėjimus, siūlymus, planuoja kurti naują paslaugos dizainą, kuris naujai sudėliotų kliento kelią nuo užsakymų pateikimo iki galutinio atsiskaitymo už paslaugas ir visa tai vyktų vieno langelio principu, kuris supaprastins kliento kelią, sumažins užsakymų, paslaugų suteikimo laiką ir didins klientų pasitenkinimą, suteiks galimybes valdyti su jų užsakymu susijusią informaciją, mažins klaidų tikimybę.